為貫徹落實《城(chéng)建公共自行車公(gōng)司市民接(jiē)訪製度》,充分了解(jiě)用(yòng)戶對公共自行車的騎行體驗、對公共自(zì)行車服務質量和運維管理水平的整(zhěng)體印象,公共自行車公(gōng)司於7月8日上午舉辦了(le)2017年度第(dì)一(yī)次市民接訪活動(dòng)。活動以座談會的方式(shì)展開,接訪對象包括對(duì)公共自行車(chē)業務關(guān)注度較高的市政協委(wěi)員、人大(dà)代表(biǎo)、媒體記者以(yǐ)及使用公共自(zì)行車業務頻率較高的資深用戶。
座談會期間,公共自行車公司總經理朱晴(qíng)帶領相關業務骨幹與接訪對(duì)象圍繞公共自行車服務現(xiàn)狀(zhuàng)、存在問題(tí)及合(hé)理(lǐ)建議的主題暢所(suǒ)欲言,會議(yì)氣氛十分活躍。公共自行車公司管(guǎn)理人員麵對接訪對象提出的問題與建議,不推諉,不逃(táo)避問題,逐一做(zuò)出了真誠的回複與解答,並承諾吸取用戶合(hé)理的建議,積極改進公共自行車(chē)存在的問題。
通過定期舉行接訪活(huó)動(dòng),公共自行車(chē)公司搭建了便捷有效的用戶交流平台,加強了(le)用戶(hù)對公共自行車業務的了(le)解和認(rèn)可,同時也讓自行車公司充分(fèn)了解了用戶的騎行體驗(yàn)和真實需求,及時收集到了用戶對公共自行車服務的意見與建議,對於提高公共自行車服務的運維管理水(shuǐ)平及服務(wù)質量具有重要(yào)意義。
下一步,公(gōng)共自(zì)行車公司將根據座談會收集到的信息與建議,召開專題會議進行(háng)總結、分(fèn)析、整改、優化,形成報告性文件並將結(jié)果公示,同時建立台(tái)賬專人後續跟綜,努力提高公共自行車租(zū)賃服務水平,為珠海市民提供優質服務。